شروط الخدمة

نظرة عامة

مرحبًا بكم في Botanica! تشير المصطلحات "نحن" و**"لنا"** و**"خاصتنا"** إلى Botanica. تدير Botanica هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لعملائنا (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات"). ويعمل Botanica بواسطة Shopify، مما يمكننا من تقديم هذه الخدمات إليكم.

توضح الشروط والأحكام التالية، إلى جانب أي سياسات يُشار إليها في هذه الوثيقة (ويُشار إليها باسم "شروط الخدمة" أو "الشروط")، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية، حيث تتضمن معلومات مهمة بشأن حقوقك القانونية، بما في ذلك إخلاءات المسؤولية المتعلقة بالضمانات وحدود المسؤولية.

من خلال زيارة خدماتنا أو التفاعل معها أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا . وإذا كنت لا توافق على شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية، فيجب عليك عدم استخدام خدماتنا أو الوصول إليها.

القسم 1 - الوصول إلى الخدمات والحساب

بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك بلغت السن القانونية في الولاية أو المقاطعة التي تقيم فيها، وأنك منحت موافقتك لاستخدام أي من الأشخاص القُصَّر التابعين لك للخدمات على الأجهزة التي تمتلكها أو تشتريها أو تديرها.

لاستخدام الخدمات، بما في ذلك تصفح متاجرنا الإلكترونية أو شراء أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها، قد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات، مثل عنوان بريدك الإلكتروني، وبيانات الفواتير، وبيانات الدفع، وعنوان الشحن. وتقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها في متاجرنا صحيحة وحديثة وكاملة، وأن لديك جميع الحقوق اللازمة لتقديم هذه المعلومات.

أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك، كما تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. ولا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لأي شخص آخر.

القسم 2 - منتجاتنا

لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا وخدماتنا بدقة في متاجرنا الإلكترونية. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن ألوان المنتجات أو مظهرها قد يختلف عما يظهر على شاشتك، وذلك بحسب نوع الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى المتجر، بالإضافة إلى إعدادات الجهاز وتكوينه.

ولا نضمن أن يكون مظهر أو جودة أي منتج أو خدمة تقوم بشرائها مطابقًا لتوقعاتك أو مطابقًا تمامًا لما هو معروض في متاجرنا الإلكترونية.

تخضع جميع أوصاف المنتجات للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق ووفقًا لتقديرنا المطلق. كما نحتفظ بالحق في إيقاف بيع أي منتج في أي وقت، أو تحديد الكميات المتاحة من أي منتج لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية، وذلك وفقًا لكل حالة على حدة.

القسم 3 - الطلبات

عند تقديم طلب شراء، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات أو الخدمات. وتحتفظ Botanica بالحق في قبول طلبك أو رفضه لأي سبب ووفقًا لتقديرها الخاص. ولا يُعتبر طلبك مقبولًا إلا بعد أن تؤكد Botanica قبوله.

يجب أن نتلقى ونعالج عملية الدفع الخاصة بك قبل قبول الطلب. لذا يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله، إذ قد لا تتمكن Botanica من تلبية طلبات الإلغاء بعد قبول الطلب.

وفي حال عدم قبول الطلب، أو إجراء أي تعديل عليه، أو إلغائه، سنحاول إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو عنوان الفواتير أو رقم الهاتف الذي قدمته عند إنشاء الطلب.

تخضع جميع عمليات الشراء لسياسة الاسترجاع أو الاستبدال الخاصة بنا فقط، وفقًا لما هو موضح في سياسة الاسترداد.

كما تقر وتضمن أن مشترياتك مخصصة لاستخدامك الشخصي أو المنزلي فقط، وليست بغرض إعادة البيع التجاري أو التصدير.

القسم 4 - الأسعار والفواتير

تخضع الأسعار والخصومات والعروض الترويجية للتغيير دون إشعار مسبق. ويكون السعر الذي يتم تحصيله مقابل أي منتج أو خدمة هو السعر الساري وقت تقديم الطلب، كما هو موضح في رسالة تأكيد الطلب.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإن الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب أو رسوم الشحن أو المناولة أو الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد.

قد تختلف الأسعار المعروضة في متاجرنا الإلكترونية عن الأسعار المعروضة في المتاجر الفعلية أو في المتاجر الإلكترونية أو غيرها من المتاجر التي تديرها أطراف خارجية. وقد نقدم من وقت لآخر عروضًا ترويجية خاصة على الخدمات تخضع لشروط وأحكام منفصلة عن هذه الشروط. وفي حال وجود تعارض بين شروط العرض الترويجي وهذه الشروط، تسري شروط العرض الترويجي.

أنت توافق على تقديم معلومات شراء ودفع وحساب صحيحة وحديثة وكاملة لجميع عمليات الشراء التي تتم من خلال متاجرنا، كما توافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهائها، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.

كما تقر وتضمن ما يلي:

  1. أن معلومات بطاقة الائتمان التي تقدمها صحيحة وكاملة ودقيقة.

  2. أنك مخول قانونيًا باستخدام بطاقة الائتمان لإتمام عملية الشراء.

  3. أن شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ستوافق على جميع المبالغ المستحقة.

  4. أنك ستدفع جميع الرسوم المستحقة وفقًا للأسعار المعلنة، بما في ذلك رسوم الشحن والمناولة وأي ضرائب مطبقة، إن وجدت.

القسم 5 - الشحن والتسليم

لسنا مسؤولين عن أي تأخير في عمليات الشحن أو التسليم. فجميع مواعيد التسليم هي تقديرات تقريبية فقط ولا تُعد مضمونة.

كما أننا لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو أي أحداث خارجة عن إرادتنا.

وبمجرد تسليم المنتجات إلى شركة الشحن، تنتقل إليك ملكية المنتجات وكذلك مسؤولية أي فقدان أو تلف قد يحدث لها أثناء عملية النقل.