سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 يونيو 2026

تدير Botanica هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لك بصفتك أحد عملائنا (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات"). يعمل Botanica بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم هذه الخدمات إليك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن أحكام سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك وفقًا لطريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

بيانات الاتصال: وتشمل الاسم، والعنوان، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، وأرقام الحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيدات الدفع، وأي تفاصيل أخرى متعلقة بالدفع.
معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تستعرضها، أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة، أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغاء طلبها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
المراسلات معنا: وتشمل المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
معلومات الجهاز: وتشمل البيانات المتعلقة بجهازك، أو متصفح الإنترنت، أو اتصال الشبكة، أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
معلومات الاستخدام: وتشمل المعلومات المتعلقة بطريقة استخدامك للخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك معها أو تصفحها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة أخرى.
تلقائيًا من خلال الخدمات: بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات لدينا: عندما نتعاقد معهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
من شركائنا أو من أطراف خارجية أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته وصيانته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات تتوافق مع مشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
التسويق والإعلانات: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات من خلال الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي قمت بشرائها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق أو أي نشاط آخر قمت به أثناء استخدام الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هوية حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.
التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات دعم العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم الخدمات بكفاءة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للمشاركة في إجراءات التقاضي أو التحقيقات القانونية، أو لتنفيذ أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الظروف، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية لأغراض مشروعة، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

مع Shopify، وموردي الخدمات، والأطراف الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات، وخدمات الشحن).
مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانية إليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات تابعة لأطراف خارجية استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. ويستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لغرض عرض إعلانات أو مواد تسويقية موجهة تستند إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة.
عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على الإفصاح عن بعض المعلومات لأطراف خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدامك لعناصر وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في إطار المعاملات التجارية مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات القانونية المماثلة)، أو لتنفيذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية أو التحقيق في مخالفتها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أي أطراف أخرى والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك بهدف تقديم الخدمات إليك وتحسينها. وسيتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف خارجية قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات إليك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify، والتي تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلك مع متجرنا، بالإضافة إلى تفاعلاتك مع متاجر أخرى ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا، ومع متاجر أخرى، ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية مستهلك Shopify. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت يتم تشغيلها من قبل أطراف خارجية. وإذا قمت بالانتقال إلى مواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى المعمول بها.

نحن لا نقدم أي ضمانات ولا نتحمل أي مسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات المتوفرة عليها.

كما أن المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف خارجية، قد تكون مرئية لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو لمستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث.

ولا يعني تضمين هذه الروابط في خدماتنا أننا نؤيد محتوى تلك المواقع أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم التصريح بذلك صراحةً ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني في نطاق ولايتك القضائية.

إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا أي معرفة فعلية بأننا نقوم بـ "مشاركة" أو "بيع" (وفقًا للتعريف الوارد في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد أي وسيلة أمنية توفر حماية كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان "أمانًا مطلقًا" لمعلوماتك.

بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء عملية النقل. لذلك، نوصيك بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة لإرسال أي معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون.

حق الوصول أو الاطلاع: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة ووفقًا لبعض الاستثناءات.

إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في استلامها في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود داخل رسائل البريد الإلكتروني. وإذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الوسائل الموضحة ضمن الخدمات، أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه.

ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة:

https://privacy.shopify.com/en

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به.

وبموجب القوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول أي طلب مقدم من وكيل، سنطلب منه إثبات أنك قد فوضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً. وسنقوم بالرد على طلبك خلال المدة الزمنية التي يحددها القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

عمليات نقل البيانات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

وإذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقود معادلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم الاعتراف بأنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

وسننشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم أي إشعارات مطلوبة وفقًا للقانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا على الرقم أو عبر البريد الإلكتروني info@botanicaksa.net أو مراسلتنا على العنوان Saudi Arabia, almadina, 11111, SA.